The procedure for considering appeals from citizens, including individual entrepreneurs and legal entities

Обращения граждан и юридических лиц, поступающие в ОАО «Гомельстекло», рассматриваются в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В ОАО «Гомельстекло» рассматриваются обращения, поступившие:

• в письменной форме,
• в электронной форме,
• в устной форме в ходе личного приема.

Письменное обращение в ОАО «Гомельстекло» вы можете отправить на почтовый адрес: 246030, г.Гомель, ул. Михаила Ломоносова, 25.

Требования, предъявляемые к письменным обращениям

Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Письменные обращения граждан должны содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
• изложение сути обращения;
• личную подпись гражданина (граждан).

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
• полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
• личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Письменные обращения, не соответствующие требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения с уведомлением граждан в пятидневный срок о причинах оставления обращений без рассмотрения.

Анонимные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением обращений, содержащих сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

Электронные обращения с 02.01.2023 на основании статьи 25 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» подаются посредством государственной единой республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, доступ к которой обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел

Предварительную запись на личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц генеральным директором предприятия ведут помощник генерального директора Бородина Елена Игоревна (тел. 92 70 58) и секретарь приемной генерального директора предприятия Куликова Елена Константиновна (тел. 94 33 99).